Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Wir hoffen, dass Sie Ihren Einkauf lieben, aber wenn Ihr Kleid nicht funktioniert, nicht passt oder Ihnen nicht gefällt, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, indem Sie eine E-Mail an globalservice@ever-pretty.com  senden oder anrufen 1-855-377-3889 oder 1-714-508-8118.


1.Wenn Sie zurückgeben möchten


Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels, um eine eindeutige RMA-Nummer zur Identifizierung Ihrer Rücksendung zu erhalten.Jedes Paket, das ohne eine RMA-Nummer auf der Außenseite des Pakets zurückgeschickt wird, wird von unserer Rücksendeabteilung automatisch abgelehnt.
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels bei unserem Lager eingehen.Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es 1 bis 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, abhängig von Ihrer Bank- / Kreditkarte. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.


2.Wenn Sie Umtausch möchten


Der erste Teil des Vorgangs entspricht dem Zurücksenden einer Rückerstattung. Sobald Sie mit uns Kontakt aufnehmen, erhalten Sie von uns eine eindeutige RMA-Nummer, um Ihre Rücksendung zu identifizieren. Sobald wir die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung erhalten haben, versenden wir Ihren Umtausch innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, aber wir senden den Umtausch kostenlos an Sie zurück.
Wenn Sie zu einer anderen Farbe oder einer anderen Größe des gleichen Stils wechseln möchten, fällt kein Aufpreis an. Wenn Sie zu einem anderen, günstigeren Stil wechseln möchten, wird die Differenz automatisch zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückverarbeitet. Wenn es teurer ist, erhalten Sie eine Ever-Pretty-Geschenkkarte zum gleichen Preis und müssen selbst eine neue Bestellung aufgeben.


3.Wenn Sie für Credits zurückkehren möchten


5% Extra-Bonus, wenn Sie einverstanden sind, für Credits zurückzukehren.
Wenn Sie Ihren Artikel stattdessen gegen Gutschrift zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre RMA-Nummer anfordern. Sie erhalten eine Ever-Pretty-Geschenkkarte für den Betrag Ihrer Rücksendung und einen 5% -Bonus, den Sie für die Suche nach einem anderen Ever-Pretty-Kleid verwenden können. Rückgaben können bis zu 30 Tage nach dem Datum Ihrer Bestellung gutgeschrieben werden. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkkarte zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr gegen Bargeld eingelöst werden kann.

Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand mit angebrachten Tags eingegangen sein. Artikel, die mit entfernter Etikette, Flecken, Gerüchen, Tierhaaren oder anderen Gebrauchsspuren erhalten wurden, werden abgelehnt und nicht erstattet.
Ever-Pretty haftet nicht für Rücksendungen, die der Spediteur verloren hat. Vergewissern Sie sich daher, dass Sie eine Sendungsnummer für Ihr Paket erhalten.

Artikel, für die keine Rückerstattung möglich ist:
- Alle Versandkosten.
- Alle Ausverkaufsartikel (in der Produktbeschreibung wird angegeben, ob es sich bei dem Artikel um einen Endverkauf handelt).
- Artikel, die nicht im Originalzustand erhalten wurden, und / oder Artikel, deren Tags entfernt wurden.
- Alle Artikel, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum Ihrer Bestellung eingegangen sind.

Thank you